Politica de livrare și retur

• Toate produsele se vând franco fabrică (Ex Works – EXW). Prețul include doar costul produsului; transportul, expedierea și montajul nu sunt incluse în preț și sunt în sarcina cumpărătorului.
• Termenul de livrare variază în funcție de grupa de produse, cantitate și programul de producție; termenul estimativ este comunicat în scris în ofertă și la confirmarea comenzii.
• Firma de curierat cu care colaborăm nu asigură livrarea asigurată. De aceea, vă recomandăm să preluați produsele prin intermediul unei firme de transport sau cu propriul dumneavoastră vehicul.
• Verificați produsele în ziua în care le primiți. În cazul deteriorărilor cauzate de transport, trebuie întocmit un proces-verbal împreună cu transportatorul; o reclamație pentru deteriorare fără proces-verbal nu poate fi soluționată.
• Produsele trebuie preluate în cel mult 10 zile de la data la care sunt gata; ulterior se aplică o taxă zilnică de depozitare.

Toate produsele noastre din poliuretan sunt realizate la comandă: pentru fiecare comandă se pregătește o matriță în funcție de model, dimensiuni și cantitate, matrița este revizuită atunci când este necesar, iar producția este planificată în funcție de comandă. Prin urmare, în conformitate cu excepția de la dreptul de retragere aplicabilă produselor realizate la comandă, conform cerințelor consumatorului, pentru aceste produse nu există drept de retragere.

• Produsele fără defecte nu pot fi returnate; înlocuim produsul sau rambursăm contravaloarea acestuia numai în cazul unui defect de fabricație sau al expedierii unui produs greșit.
• Returul produselor flexibile (flex) nu este acceptat în niciun caz.

Dacă produsul prezintă un defect cauzat de fabricație sau a fost expediat un produs greșit, îl înlocuim sau rambursăm contravaloarea acestuia. Sunt suficiente o fotografie clară a defectului și codul produsului. Produsul trebuie să nu fi fost utilizat, montat și trebuie să se afle în ambalajul original.

• Costurile de expediere și transport, inclusiv pentru retururi și înlocuiri, nu sunt suportate de compania noastră.
• În cazul unei expedieri returnate deoarece cumpărătorul nu a putut fi contactat sau deoarece datele de contact au fost incorecte, costurile de expediere dus și retur sunt în sarcina cumpărătorului.

• Solicitarea unei oferte este gratuită; oferta este valabilă 7 zile.
• Deoarece produsele sunt realizate la comandă, cu pregătirea unei matrițe, comanda nu este confirmată și nu intră în producție fără plata în avans de 40% (avans); comenzile neachitate integral nu sunt expediate.
• Adăugarea ulterioară a produselor care nu figurează în ofertă este supusă unor costuri suplimentare.
• Termenul comunicat (durata producției) este valabil numai pentru ziua în care a fost emisă oferta.

Montajul nu este inclus în preț și este responsabilitatea cumpărătorului. Profilele se montează cu adeziv de montaj pe bază de poliuretan și, atunci când este necesar, cu fixare mecanică: presare a adezivului 60–90 min, rezistență completă după 2–3 zile. Pentru cornișele de tavan și rozetele mari trebuie asigurat sprijin pe durata întăririi.

Pentru întrebări referitoare la livrare și retur, ne puteți scrie la adresa info@polure.ro.